Conditions de vente & livraison

LJInformatic offre avant tout du service pour le client.

Le client peut commander du matériel soit directement sur le site — où une liste non exhaustive de matériel est proposée — soit après une entrevue avec un responsable de LJInformatic.

Dans le premier cas, le client dispose du site pour commander matériel ou service. Dans le second cas, un devis gratuit et sur mesure lui sera remis lors d'un rendez-vous.

Le client peut également faire une demande par e-mail à LJInformatic pour tout matériel informatique non répertorié sur le site.

Via ce site, le client peut passer des commandes de matériel ou de service. C'est le point de départ du marché entre le client et LJInformatic.

Une fois votre demande transmise, vous recevez une confirmation reprenant le détail de la commande, le montant définitif et le délai de livraison. Conservez ce document précieusement : il vaut bon de commande.

Il est possible d'annuler toute commande en envoyant dans les 24 h un e-mail reprenant vos références (nom, adresse, GSM ou téléphone, e-mail), la référence de la commande et sa date — ou par téléphone au 0476/303.723.

Une fois la notification réceptionnée, nous vérifions les stocks fournisseurs afin d'assurer la bonne réalisation du marché. Il est donc impératif de communiquer une adresse e-mail de contact ou un n° de GSM.

Un e-mail vous sera toujours envoyé afin de : approuver la validation de la commande ; vous assurer de la disponibilité des éléments commandés ou proposer une alternative le cas échéant ; vous demander de régler le montant sur un compte spécifique propriétaire de LJInformatic.

Une fois le paiement effectué et contrôlé, la commande est passée chez le fournisseur.

Tout matériel en stock fournisseur est livrable chez LJInformatic dans les 48 h. Le client est alors prévenu de l'arrivée des marchandises. Il pourra venir sur place (sur rendez-vous personnalisé) ou se faire livrer moyennant frais. Une facture est remise lors de la finalisation de la transaction. Une régularisation reste possible (en plus comme en moins) selon les cas et en accord avec les deux parties.

Envoyez dans les 24 h un e-mail à LJInformatic mentionnant vos références, la référence et la date de la commande, ainsi qu'un commentaire expliquant l'erreur.

Repassez ensuite une nouvelle commande comme expliqué plus haut.

LJInformatic n'est pas un magasin et ne dispose pas de stock. Nous travaillons à la demande et réalisons des services spécialisés et sur mesure. C'est pour cette raison que nous demandons de régler préalablement la commande, afin de travailler le plus sereinement possible.

À l'instar d'eBay, où l'acheteur paie avant d'avoir réceptionné son colis, LJInformatic s'engage à assurer les commandes validées.

Tout client est enregistré dans le système LJInformatic. Les données des clients sont personnelles et prioritaires pour LJInformatic, qui en assure le contrôle et la sécurité. Ces données ne seront jamais communiquées à des tiers. En tant que client, des privilèges vous sont accordés (codes promotionnels, réductions) : c'est notre gage de qualité et de fidélisation dans le temps.

Le matériel référencé sur le site évolue, les prix également, et LJInformatic met tout en place pour mettre à jour ces références.

Les produits sont tous garantis selon les normes belges et selon la période de garantie fournisseur. Certains produits peuvent avoir une période de garantie dépassant les 2 ans. D'autres, comme les batteries ou chargeurs à mémoire, restent limités à 6 mois. N'hésitez pas à poser vos questions si nécessaire.